¿Cómo devolver un producto de Tiendamia desde Argentina?
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noviembre 11, 2022A decir verdad, las compras online han llegado para quedarse y, en el último tiempo, se han hecho más evidentes teniendo un crecimiento exponencial. Es que presupone para el usuario una rapidez, practicidad e inmediatez que muchas veces no se puede llevar a cabo en las tiendas físicas.
Hay personas que no tienen tiempo disponible para hacer filas en las tiendas, o que no encuentran un horario adecuado para hacerlo, no quieren cruzarse con muchas personas o les es tedioso tener que estar buscando el producto adecuado en distintos sitios hasta encontrarlo y, es por eso, que las tiendas online suponen una solución a estos inconvenientes.
Cuando se adquiere un producto de manera online generalmente lo esperamos con ansias o ilusión, pero esto se puede ver opacado porque puede ocurrir que lleve averiado, que no funcione o que no sea lo que pedimos o bien, tratándose de accesorios, calzados o indumentaria por ejemplo, puede ocurrir que no sea de nuestra talla o de calidad esperada, y sea necesario tramitar una devolución.
Al momento de comprar siempre es elemental tener un claro conocimiento sobre la tienda en la que se realizará la compra para saber que cuenta con el respaldo suficiente en caso de que ocurran algunos de estos imprevistos y esto es, justamente, lo que ofrece Tiendamia a los usuarios: que puedan realizar compras de productos que no se encuentran en el país de una manera fácil, rápida, sencilla, segura y confiable y, en el peor de los casos, ofrece la explicación correspondiente para que sepas cómo devolver un producto de Tiendamia desde Argentina.
Asique si adquiriste algún artículo y necesitas realizar una devolución o estás pensando en adquirir productos y te interesa esta temática, te invitamos a que sigas leyendo este artículo que, sin duda alguna, te será de gran ayuda y utilidad.
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Guía para la devolución de productos de Tiendamia
Como bien mencionamos anteriormente, Tiendamia les da la posibilidad a los clientes de que puedan devolver ciertos productos a las oficinas que se encuentran en Miami, Estado Unidos. Pero es muy importante que tengas en cuenta que, desde que visualizas un producto, hasta que lo eliges y finalizas la compra, el mismo siempre va a contener el detalle acerca de si se trata de un producto con devolución o no, lo que evitará futuros inconvenientes al respecto.
Si bien gran cantidad de productos pueden ser devueltos, existen algunos que no tienen devolución como lo son aquellos cuya entrega ya haya superado los 20 días hábiles y los que por la propia naturaleza de los artículos Estados Unidos no admite la devolución y como consecuencia Tiendamia tampoco puede ofrecer la posibilidad de devolución a los clientes. En este último caso se trata de perfumes, cremas y medicamentos.
Si deseas llevar adelante una devolución, primeramente debes solicitarla a través del sitio de Tiendamia. Si bien la aprobación no es inmediata, no puede demorar más de 48 hs o 72 hs hábiles. Si por algún motivo no encuentras esta opción en la página de la empresa, puedes contactar al servicio de atención al cliente para que te guíen e inicies la solicitud correspondiente.
Si la devolución es autorizada por Tiendamia, tienes un plazo que no puede exceder de las 48 hs para gestionarlo online. Debes tener en cuenta que la solicitud de devolución se tiene que realizar de manera individual para cada artículo de la orden, contando cada uno con la propia etiqueta.
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¿Cómo iniciar el proceso de devolución de manera online?
Para iniciar el trámite de devolución debes dirigirte a la plataforma e ingresar con tu cuenta. Allí verás una pestaña que dice “devoluciones” y debes completar el formulario con la siguiente información:
Orden que contiene el producto que quieres devolver.
Determinar cuál es el producto objeto de la devolución.
Indicar si el mismo llegó o no dañado.
Adjuntar una foto del producto si está dañado o si es erróneo.
Especificar el motivo por el cual se hace la devolución.
Una vez que estos datos se encuentran completos, debes enviar el formulario y aguardar que el pedido sea aprobado. Si se da la aprobación, te llegará un correo electrónico con la etiqueta que debes imprimir y adjuntar al producto a devolver, por el contrario, si la devolución es rechazada, Tiendamia también te enviará un e-mail en donde conste el motivo del rechazo.
Si son varios artículos los que deseas devolver, es necesario que el formulario mencionado anteriormente lo completes para cada uno de ellos.
El artículo que pretendas devolver debe poseer las etiquetas y la caja original, tal cual como lo recibiste.
¿Qué tipos de devoluciones existen?
Dependiendo del motivo de la devolución y de los productos de los que se trate, la misma puede ser de dos maneras posibles:
Devoluciones responsabilidad de cliente
Son aquellas que se dan por la iniciativa del usuario porque puede ser que el producto que le llegó no haya sido lo que esperaba o se trate de ciertas prendas o calzado que no se corresponden con su talle. En estos casos, tienes disponible un plazo que no puede superar los 7 días para pedir la devolución correspondiente, desde el momento en que recibes el pedido.
Debes ocuparte de devolver el producto a las oficinas de Miami, utilizando el Courier que más te convenga.
Por su parte, Tiendamia te reembolsará solamente el valor del producto una vez que el mismo se encuentre en las oficinas de Miami.
Es importante que tengas en cuenta que puedes acceder a ciertas tarifas preferenciales en DHL.
Devoluciones responsabilidad de Tiendamia
Se trata de las devoluciones que se dan como consecuencia de que el producto llego roto, es distinto al pedido o se encuentra incompleto. En estos casos, también tienes un plazo que no puede exceder los 7 días desde que el pedido llegó a tus manos.
En este tipo de devolución debes llevar el artículo a las oficinas de DHL que se encuentran habitadas y que se mencionan en la etiqueta que envía Tiendamia y, algo no menor, es que la empresa se hace cargo de los gastos de envío.
Por su parte, DHL se ocupa de hacer llegar el paquete a las oficinas de Miami pero, debes saber que en las oficinas de DHL, no aceptan los paquetes cuya fecha de devolución haya expirado.
Tiendamia te reembolsará el valor del producto y además otros cargos que estén asociados a la compra.
Si te estás preguntado de qué manera se lleva a cabo el reembolso, Tiendamia lo hace a modo de crédito interno, salvo que manifiestes lo contrario.
Como es de suponer, para que el reembolso se haga efectivo, la empresa debe tener el visto bueno por parte de las oficinas de Miami, es decir, que desde estas ultimas, informen que el paquete se encuentra allí y que el producto se encuentra en las mismas condiciones que fue enviado, contando con la etiqueta que envía el departamento de devoluciones a la vista.
Sucursales de DHL habilitadas para procesar la devolución del producto
Si necesitas devolver un producto de Tiendamia desde Argentina, primero debes conocer con exactitud cuáles son las sucursales de DHL que se encuentran habilitadas para el proceso de devolución.
Las mismas se encuentran distribuidas en diferentes lugares del país como Capital Federal, Gran Buenos Aires, Rosario, Córdoba, Tucumán y Mar del Plata. De todas ellas puedes visualizar la dirección exacta, como así también los días y el horario de atención, a través del sitio web de Tiendamia y así poder llevar a cabo la devolución desde la sucursal que te quede más cómoda.
Asique si te preguntabas cómo devolver un producto de Tiendamia desde Argentina, este artículo es ideal para que lo tengas a mano a modo de guía y, además, para que al momento de comprar desde la comodidad de tu hogar, tengas presentes estos datos que te evitarán inconvenientes en un futuro.
